Términos y condiciones de ExtraCare Plus

Afiliación y suscripción

Limitado a sucursales y estados participantes. Algunos beneficios de ExtraCare Plus no están disponibles en Alaska, Hawái y Puerto Rico. Los menores deben tener permiso de sus padres o tutores para suscribirse. La afiliación es personal, no se puede transferir ni vender y se limita a una cuenta por persona. Para suscribirse y usar los beneficios, debe ser miembro de ExtraCare^� y proporcionar un correo electrónico válido y una tarjeta de pago para cobros recurrentes. La cuenta de CVS.com^� y el perfil digital deben estar vinculados a su cuenta de ExtraCare. CVS puede rechazar su suscripción a nuestra discreción.

Debe proporcionar y mantener información precisa y actualizada. Revise la Política de privacidad de CVS sobre el uso de su información personal. Podemos compartir su información personal con la farmacia CVS Pharmacy^� para ofrecerle beneficios, incluida la entrega de recetas.

Para los miembros que reciben la afiliación a ExtraCare Plus por medio de un plan de salud, plan de recetas o empleador (su patrocinador): Podemos compartir su información con su patrocinador para verificar que cumple con los requisitos. No se necesitan pagos recurrentes ni datos de pago para recibir o mantener la afiliación bajo planes patrocinados. Cancelaremos su afiliación si ya no cumple con los requisitos de su patrocinador o si no podemos verificar con su patrocinador que los cumple. Si es un miembro anual actual de CVS ExtraCare Plus y decide cancelar y suscribirse a la afiliación que ofrece su patrocinador, recibirá un reembolso prorrateado por los meses restantes de su afiliación actual. Para recibir este reembolso, debe usar la misma cuenta de ExtraCare durante el registro en línea. Para la afiliación mensual actual a CVS ExtraCare Plus, la afiliación con su patrocinador comenzará al final del mes de beneficios vigente.

Cuotas de membresía y renovación

Cobraremos las cuotas de membresía más los impuestos según la ley vigente al momento de la suscripción y la renovación, y estas cuotas pueden cambiar. Le enviaremos por correo electrónico un aviso con los cambios en las cuotas. Los cambios aplican a los miembros nuevos y actuales, a menos que cancelen la membresía. Si el método de pago registrado se rechaza, pondremos la membresía en pausa y suspenderemos los beneficios. Si cambian los datos de su método de pago, el emisor puede darnos los datos actualizados, que podremos usar para cobrar sus cuotas de membresía y así ayudar a evitar interrupciones en los beneficios. Cuando cobremos correctamente en su nuevo método de pago, reactivaremos la membresía y el nuevo período de membresía comenzará en la fecha del cobro exitoso. Cancelaremos la membresía al final del período si no podemos cobrar en su método de pago. La membresía de prueba con descuento aplica al inicio de la inscripción a la membresía, y cobraremos el precio completo a menos que cancele la membresía como mínimo tres días antes de que venza el período de prueba con descuento. Límite de una prueba con descuento por cuenta.

Beneficios de la membresía

Los beneficios solo son válidos en CVS.com y en las sucursales CVS participantes. Para habilitar ciertos beneficios, debe tener una cuenta de CVS.com activa y completar su perfil digital. Algunos beneficios pueden exigir montos mínimos de compra, tener límites de cantidad o de envío, o exigir que los miembros cumplan ciertos criterios para usarlos.  Para obtener más información, visite nuestras preguntas frecuentes (FAQs).

• Línea de ayuda de farmaceuta disponible las 24 horas

La línea de ayuda de farmaceuta no está disponible en todas las ubicaciones.

• 20% menos en productos de la marca CVS Health^�

  
  No incluye artículos en oferta o en promoción, alcohol, copagos, productos con efedrina/pseudoefedrina, tarjetas de regalo, tarjetas prepagadas, recetas, artículos en promoción o en oferta, ni artículos reembolsados por algún plan de salud. No se puede combinar con otras ofertas. El 20% menos no es válido en otras marcas de CVS como CVS Pharmacy, Beauty 360^�, CVS, Gold Emblem� o Gold Emblem abound^�.  CVS se reserva el derecho de aplicar el 20% menos a los artículos que califiquen en cualquier orden dentro de la transacción. El 20% menos no se puede combinar con otras ofertas, incluidos los descuentos para empleados.
  
  

• Entrega GRATIS el mismo día

  
  Disponible en tan solo tres horas para pedidos minoristas que califiquen y tengan una dirección elegible. Los pedidos deben ser de al menos $10 para calificar, después de aplicar cupones, recompensas o descuentos, y antes de los impuestos. Debe hacer los pedidos cuatro horas antes del horario de cierre de la tienda o antes de las 8 p. m. en el caso de las tiendas abiertas las 24 horas. Si hace el pedido fuera de estos horarios, entregaremos al día siguiente. Solo está disponible en sucursales CVS seleccionadas dentro de un radio de 15 millas de la dirección de entrega y dentro de un código postal incluido en la cobertura. Para obtener más información, consulte nuestro localizador de tiendas o llame a la tienda. Es posible que algunos pedidos no califiquen para entrega el mismo día debido a la dirección de entrega, días feriados, condiciones climáticas u otras limitaciones de entrega. No es necesario que los clientes estén presentes para recibir las entregas. La ventana de entrega es solo una estimación y puede sufrir demoras. La entrega no está disponible en todas las ubicaciones, incluidos Puerto Rico y Hawái. CVS se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos pedidos para entrega el mismo día.
  
  

• Envío GRATIS

  
  Envío GRATIS en artículos seleccionados vendidos en CVS.com. Los pedidos deben ser de un mínimo de $10 para calificar, después de aplicar cupones, recompensas o descuentos. Los beneficios de envío dependen del inventario, los horarios límite para hacer pedidos y los destinos de entrega. El envío gratis no está disponible en Alaska, Hawái ni Puerto Rico. Los métodos de envío pueden cambiar. Los artículos elegibles varían. No se incluyen los artículos que requieren refrigeración. No se incluyen los artículos del centro de fotos ni del centro óptico. Entregaremos los pedidos con artículos que contienen materiales peligrosos en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Es posible que se apliquen cargos por manejo, recargos y/o impuestos.
  
  

• Entrega GRATIS de recetas

  
  Obtenga aquí más información sobre la entrega de recetas.
  
  

Activación de la entrega de recetas

La entrega GRATIS para pedidos de recetas que califiquen requiere activación al vincular un perfil de farmacia y un número de ExtraCare con la cuenta de CVS.com del miembro de ExtraCare Plus. Consulte nuestra página de farmacia o la página para miembros de ExtraCare Plus. Su farmacia CVS Pharmacy local debe verificar el perfil y el seguro.  La entrega gratis de recetas el mismo día y la entrega de recetas en 1 a 2 días no están disponibles en Alaska, Hawái ni Puerto Rico.

Pedidos de recetas que califican para entrega

La entrega no está disponible para ciertas recetas, seguros y planes de beneficios de recetas. Llame a su CVS Pharmacy local para obtener más detalles sobre los requisitos.

Plazos de entrega de recetas

Los horarios límite para hacer pedidos pueden variar según la opción de entrega y la ubicación de la farmacia. No todas las opciones de entrega están disponibles para todas las direcciones o en todas las farmacias. La entrega puede sufrir demoras. Medimos los plazos de entrega en días hábiles.

Entrega GRATIS de recetas en 1 a 2 días hábiles

Disponible para pedidos de recetas que califiquen. La entrega en 1 a 2 días hábiles solo está disponible para pedidos realizados de lunes a jueves. La empresa de mensajería entregará el paquete en el buzón, la puerta de entrada u otro lugar seguro del cliente. Si no hay un lugar seguro disponible, la oficina postal local retendrá el paquete hasta por 15 días. Después de 15 días, la farmacia recibirá el paquete devuelto y es posible que se apliquen cargos adicionales por una nueva entrega.

Entrega GRATIS de recetas el mismo día

Disponible para pedidos de recetas que califiquen. Los pedidos realizados antes de las 4 p. m. o cuatro horas antes del cierre (lo que ocurra primero) de lunes a viernes, o antes de las 2 p. m. o cuatro horas antes del cierre los sábados o domingos, se entregarán dentro de un plazo de tres horas. Solo está disponible en sucursales CVS seleccionadas dentro de un radio de 15 millas de la dirección de entrega y dentro de códigos postales incluidos en la cobertura. Consulte nuestro localizador de tiendas o llame a la farmacia para obtener más información.

Recompensa adicional

Como agradecimiento y además de los beneficios de ExtraCare Plus, los miembros reciben una recompensa adicional mensual de $10 que se carga en su cuenta de ExtraCare, lo cual es obligatorio para recibir la recompensa. Espere de 48 a 72 horas para que la recompensa se cargue. La recompensa vence en la fecha de vencimiento indicada y solo es válida para una sola transacción. Compra mínima de $10 (sin incluir impuestos u otros cargos) en CVS.com o cualquier monto de compra en las tiendas participantes de CVS. Cualquier saldo restante de la recompensa no es canjeable. Nos reservamos el derecho de procesar las recompensas adicionales y los cupones en cualquier orden. No es transferible. No es válida para la compra o renovación de membresías, alcohol, depósitos por envases, pases de autobús, copagos, productos con efedrina/pseudoefedrina, tarjetas de regalo, licencias de caza o pesca, boletos de lotería, revistas, leche (donde lo exija la ley), giros postales, periódicos, estampillas, tarjetas prepagadas, recetas, cargos gubernamentales de cualquier tipo ni artículos reembolsados por un plan de salud gubernamental. Las recompensas adicionales son promocionales, no constituyen propiedad, no tienen valor en efectivo, no son canjeables por efectivo, excepto si la ley vigente lo exige, y no se pueden canjear para comprar certificados de regalo ni tarjetas de regalo. Ninguna parte de las cuotas de ExtraCare Plus constituye una contraprestación por las recompensas adicionales. CVS Pharmacy, Inc. emite las recompensas adicionales y es la única responsable de ellas.

Modificaciones, avisos y comunicaciones por correo electrónico

Podemos notificarle, a nuestro criterio y salvo que la ley vigente exija lo contrario, sobre actualizaciones de estos términos de ExtraCare Plus por correo electrónico, correo postal, publicándolos en CVS.com, en las sucursales participantes de CVS Pharmacy o por cualquier otro medio razonable, incluso publicando los términos actualizados en CVS.com. Salvo que la ley vigente exija lo contrario, CVS enviará los avisos de ExtraCare Plus por correo electrónico u otro método que CVS seleccione. Si sigue participando en ExtraCare Plus después de que actualicemos estos términos, esto constituye un aviso y su aceptación de las actualizaciones. Al proporcionar su dirección de correo electrónico, usted acepta que CVS le envíe correos electrónicos sobre su cuenta, así como correos electrónicos promocionales sobre ExtraCare Plus y otras ofertas de CVS. Si ya no desea recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte en el futuro, puede llamar al 1-800-SHOP CVS 1-800-746-7287 (TTY:711) escribirnos por correo postal a Customer Relations, One CVS Drive, Woonsocket, RI 02895 o seguir el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de nuestros correos electrónicos.

Cancelación

CVS puede suspender o cancelar cualquier cuenta de ExtraCare Plus por cualquier motivo, a su discreción. CVS no reembolsará las cuotas de membresía si considera que un miembro abusó de sus privilegios o incumplió los términos de ExtraCare Plus. CVS puede cancelar ExtraCare Plus, o cualquier beneficio incluido en este programa, en cualquier momento y por cualquier motivo, proporcionando un aviso de acuerdo con estos términos. Al momento de la cancelación, CVS puede decidir mantener los beneficios hasta el vencimiento del período de membresía o reembolsar una parte proporcional de las cuotas de membresía.

La participación corre únicamente por cuenta y riesgo del miembro

ExtraCare Plus y sus beneficios se ofrecen estrictamente “tal como están” y “según disponibilidad”.

CVS no ofrece ninguna garantía (expresa ni implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o derivadas del uso continuo) con respecto a ExtraCare Plus ni a sus beneficios, incluida la ausencia de garantía sobre los resultados del uso de ExtraCare Plus. CVS, sus afiliadas y socios (“partes de CVS”) no son responsables de ningún daño (directo, indirecto o de otro tipo) bajo ninguna teoría de responsabilidad que surja del uso u operación de ExtraCare Plus, ni de la falta de disponibilidad de cualquiera de los beneficios de ExtraCare Plus, incluso si se les ha advertido sobre la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad agregada de las partes de CVS no superará los cargos que el miembro haya pagado por la membresía vigente de dicho miembro.

Ningún consejo ni información de CVS ni de cualquiera de sus empleados o asociados creará garantía alguna. Es posible que algunas jurisdicciones no permitan la exclusión de ciertos daños y garantías implícitas, por lo que algunas de estas exclusiones pueden no aplicarse a usted.

Resolución de disputas

EXCEPTO POR LAS DISPUTAS QUE CALIFICAN PARA EL TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES, TODAS LAS DISPUTAS QUE SURJAN DE O TENGAN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O CON CUALQUIER ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE USTED Y CVS (O SUS PROVEEDORES O VENDEDORES), YA SEA QUE LA DISPUTA SE BASE EN CONTRATO, AGRAVIO, LEY, FRAUDE, FALSEDAD U OTRA TEORÍA JURÍDICA, SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL, DEFINITIVO Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL, EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL ANTE UN JUEZ O JURADO. USTED Y CVS ACEPTAN QUE CVS Y USTED RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y QUE LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE ("FAA", POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) Y LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE, Y NO LA LEY ESTATAL, RIGEN LA EJECUTABILIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. USTED Y CVS TAMBIÉN ACEPTAN QUE TODO ARBITRAJE EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS SE LLEVARÁ A CABO DE MANERA INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN LAS ACCIONES COLECTIVAS, LAS ACCIONES CONSOLIDADAS NI LAS ACCIONES MASIVAS, YA SEA EN UN TRIBUNAL O EN ARBITRAJE, Y USTED Y CVS ACEPTAN RENUNCIAR A LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O MASIVA.

Para todas y cada una de las disputas o reclamaciones que usted o CVS tengan, la parte que presente la disputa o reclamación primero debe darle a la otra parte la oportunidad de resolverla mediante el envío de una descripción individual, por escrito, de la reclamación que describa en detalle los daños individuales que la parte afirma haber sufrido (la "Demanda de arbitraje"). Usted debe enviar su demanda de arbitraje al representante registrado de CVS en esta dirección:

CVS Pharmacy, Inc

c/o CT Corporation System

450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A

East Providence, RI 02914

Usted y CVS aceptan negociar su reclamación de buena fe. Cada parte acepta que no puede iniciar ningún arbitraje ni ningún procedimiento judicial a menos que usted y CVS no puedan resolver la reclamación dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la demanda de arbitraje y las partes hayan hecho un esfuerzo de buena fe para resolver sus reclamaciones directamente durante ese período. Si usted o CVS no pueden resolver la reclamación dentro de los 60 días a pesar de esos esfuerzos de buena fe, entonces usted o CVS pueden iniciar un arbitraje o un procedimiento ante un tribunal de reclamos menores. Usted y CVS aceptan que cualquier disputa sobre si se han cumplido estas condiciones previas se decidirá en un tribunal y no por el árbitro. Usted o CVS pueden optar por que un procedimiento de arbitraje iniciado por la otra parte se resuelva en un tribunal de reclamos menores mediante notificación escrita de esa opción a la otra parte. 

El arbitraje se llevará a cabo ante National Arbitration and Mediation ("NAM") conforme a su Reglamento y procedimientos integrales de resolución de disputas, incluidos sus estándares mínimos de equidad procesal para arbitrajes de consumidores y laborales/en el lugar de trabajo, y su reglamento complementario para la presentación de arbitrajes masivos (las "Reglas de NAM"). Aquí puede consultar las Reglas de NAM y las instrucciones para iniciar un arbitraje. Si NAM no puede o se niega a llevar a cabo el arbitraje por cualquier motivo, usted y nosotros seleccionaremos de mutuo acuerdo a otro administrador de arbitrajes. Si no logramos ponernos de acuerdo, un tribunal designará a otro administrador de arbitrajes, pero no decidirá la arbitrabilidad ni ningún otro aspecto de la disputa entre las partes (salvo lo indicado anteriormente o si alguna de las partes presenta un asunto ante un tribunal de reclamos menores). En el caso de procedimientos presenciales, estos deben llevarse a cabo en un lugar que le resulte razonablemente conveniente, teniendo debidamente en cuenta la capacidad de viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre el lugar, el árbitro deberá determinarlo. El pago de los honorarios de arbitraje se regirá por el programa de NAM denominado "Fees for Disputes When One of the Parties Is a Consumer" (Honorarios para disputas cuando una de las partes es un consumidor). Sin perjuicio de lo anterior, si el árbitro decide que alguna reclamación presentada en la demanda de arbitraje es frívola, el árbitro podrá conceder a la parte demandada los honorarios de abogados y los honorarios de presentación, administración y del árbitro en que haya incurrido.  El árbitro puede otorgar cualquier reparación individual que un tribunal de justicia podría otorgar, incluida la reparación por mandato judicial temporal, provisional o permanente, de manera individual.

Si en cualquier acción entre usted y nosotros un tribunal o un árbitro determina que alguna parte de esta disposición de resolución de disputas no se puede hacer valer con respecto a alguna reclamación, el acuerdo de arbitraje y la renuncia a acciones colectivas no se aplicarán a esa reclamación, pero seguirán aplicándose a todas las demás reclamaciones que usted o CVS puedan presentar en esa u otra acción. Si se determina que alguna disposición de esta cláusula de resolución de disputas no se puede hacer valer, las demás partes seguirán siendo aplicables. Estos Términos, todas las transacciones relacionadas con CVS y todos los asuntos relacionados se rigen por la Ley Federal de Arbitraje, la legislación federal vigente y/o las leyes del estado de Nueva York, sin consideración de ninguna norma sobre conflictos de leyes.

Indemnización

Por el presente, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las partes de CVS de cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) relacionados con su incumplimiento de estos términos o que surjan del mismo.

Comuníquese con nosotros

Llame al 1-800-SHOP CVS 1-800-746-7287 (TTY:711) para recibir ayuda, incluso para cancelar su afiliación. Los residentes de California pueden comunicarse con la Complaint Assistance Unit (Unidad de Asistencia para Quejas) de la Division of Consumer Services (División de Servicios al Consumidor) del California Department of Consumer Affairs (Departamento de Asuntos del Consumidor de California) por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 o por teléfono al 1-916-445-1254 (TTY:711).