Términos y condiciones de ExtraCare� de CVS Pharmacy�
ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN UNA DISPOSICIÓN OBLIGATORIA SOBRE EL ARBITRAJE DE DISPUTAS, QUE REQUIERE USAR ARBITRAJE DE MANERA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS.
Última actualización: 1 de enero de 2024
Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el Programa ExtraCare de CVS Pharmacy, incluido, cuando esté disponible, la opción de suscribirse para acumular recompensas en la farmacia (en conjunto, el "Programa ExtraCare"). El Programa ExtraCare lo administra CVS Pharmacy, Inc. ("CVS" o "nosotros"). Al suscribirse al Programa ExtraCare, usted ("usted" o "miembro de ExtraCare") acepta quedar sujeto a estos Términos. CVS� se reserva el derecho de cambiar estos Términos o cualquier aspecto del Programa ExtraCare en cualquier momento.
Para habilitar ciertos beneficios del Programa ExtraCare, usted debe tener una cuenta activa de CVS.com� con un perfil completo. Debe vincular su Tarjeta ExtraCare a su cuenta de CVS.com para recibir crédito por las actividades en línea. El acceso y el uso de CVS.com y de los servicios asociados están sujetos a los Términos de uso de CVS.com, que se incorporan a estos Términos por referencia.
INSCRIPCIÓN
No hay ninguna cuota asociada con el Programa de ExtraCare. Para inscribirse, debe proporcionar la información solicitada registrándose en línea en CVS.com, en la aplicación CVS Pharmacy o en una farmacia CVS Pharmacy participante (algunos beneficios pueden variar para los usuarios que no usan herramientas digitales). Los miembros de ExtraCare también pueden optar por ganar recompensas en la farmacia si completan una autorización de privacidad, como se describe a continuación. CVS se reserva el derecho de limitar o modificar la inscripción en cualquier momento y de aceptar o rechazar la participación a nuestra discreción. Los miembros pueden inscribirse para obtener su propia Tarjeta ExtraCare. Se permite que las tarjetas de los miembros se conviertan en tarjetas del hogar para que las compartan los integrantes de la familia. Algunas ofertas de ExtraCare pueden estar limitadas a la Tarjeta ExtraCare de un miembro; otras pueden estar disponibles para el hogar de un miembro de ExtraCare. La participación en el Programa de ExtraCare es personal e intransferible. Solo las personas físicas que actúan a título personal y tienen 18 años o más califican para participar (los menores y las mascotas pueden participar a través de la modalidad de hogar en algunos programas). La membresía es personal, intransferible y no comercializable, y está limitada a una cuenta por persona. Ninguna entidad comercial, agrupador externo, organización o grupo puede inscribirse en el Programa de ExtraCare ni recibir o canjear Recompensas de ExtraBucks� u otros beneficios.
Visite nuestra Política de privacidad sobre el uso de la información personal. Usted acepta proporcionar información de contacto verdadera, precisa y actualizada; CVS no es responsable de que no pueda recibir o canjear beneficios, ni de otras pérdidas, si no lo hace.
BENEFICIOS DEL PROGRAMA EXTRACARE
Recompensas de ExtraBucks y cupones. Los miembros del Programa ExtraCare reciben: (a) ofertas especiales disponibles por medio de una variedad de canales de CVS, que pueden incluir (sin limitación) correo electrónico, correo directo, mensajes de texto, la aplicación de CVS Pharmacy, el Centro de cupones de ExtraCare y los recibos en la tienda; y (b) ahorros en artículos en oferta anunciados en anuncios semanales en la tienda, impresos y en línea. Debe presentar su Tarjeta ExtraCare (física o digital) o el número de teléfono registrado de su cuenta ("Información de la cuenta") cada vez que compre para recibir los siguientes beneficios:
2% menos en Recompensas de ExtraBucks en compras que califican. Los miembros de ExtraCare reciben un 2% en Recompensas de ExtraBucks en compras que califican. Este 2% se calcula en función del precio de compra menos cupones, descuentos y tarifas de terceros (si corresponde), y antes de aplicar impuestos. Para todos los miembros de ExtraCare, su recibo lo dirigirá a la aplicación de CVS Pharmacy y a CVS.com para el seguimiento y canje de sus Recompensas de ExtraBucks. Su experiencia con las recompensas puede variar según cómo decida acceder a sus Recompensas de ExtraBucks:
Para usuarios de la aplicación de CVS Pharmacy y de CVS.com: las Recompensas de ExtraBucks se acumulan con cada transacción de 50� o más, y puede decidir canjear sus recompensas en su próxima compra o permitir que se acumulen. Las recompensas por compras que califican están disponibles en la aplicación de CVS Pharmacy o a través de CVS.com. Cualquier Recompensa de ExtraBucks de más de $1 que no se use y que no se haya enviado a su Tarjeta ExtraCare se le volverá a emitir en su recibo impreso al final de cada trimestre calendario. Los valores de recompensas acumuladas menores de $1 no se volverán a emitir en un solo cupón. Los valores de recompensas emitidos que en total sean menores de $1 permanecerán en nuestra aplicación y en CVS.com como cupones individuales.
Para los miembros cuyos números de Tarjeta ExtraCare no están vinculados con la aplicación de CVS Pharmacy o con CVS.com: quienes no opten por canjear sus recompensas por un método digital recibirán trimestralmente un documento impreso con el saldo acumulado de sus recompensas. Se requiere una compra mínima de $50 en el transcurso de 90 días para acumular recompensas.
No puede ganar el 2% menos en Recompensas de ExtraBucks en: alcohol, cargos por bolsas, depósitos de botellas, pases de autobús y transporte, copagos, ciertas compras de CVS Optical�, compras de CVS Photo (en la tienda o en línea), artículos promocionales de CVS, donaciones, productos con efedrina/pseudoefedrina, cargos por membresía de ExtraCare Plus�, faxes, tarjetas de regalo, licencias de caza y pesca, boletos de lotería, revistas, leche (cuando lo exija la ley o la regulación), giros postales, periódicos, servicios de embalaje, fotocopias, sellos postales, tarjetas prepagadas, teléfonos prepagados y accesorios, recetas, compras surtidas por DoorDash u otros terceros, alquileres de Rug Doc y cualquier cargo gubernamental aplicado o artículos reembolsados por un plan de salud financiado por el gobierno.
Límite de $5 en Recompensas de ExtraBucks que se pueden obtener por transacción, con un máximo de cinco transacciones que califiquen y $25 en Recompensas de ExtraBucks por día por tarjeta.
Para recibir ganancias de ExtraCare por compras realizadas a través de servicios de compras de terceros (por ejemplo, Instacart y Shipt, llamados en conjunto «Delivery Marketplace»), usted debe tener una membresía ExtraCare válida, correcta y actualizada e ingresar correctamente el número de cuenta. Sus ganancias de ExtraCare se basarán en los precios en el estante de la tienda para la compra vigente en la tienda donde se hizo la compra, los cuales pueden variar ligeramente con respecto a los precios de Delivery Marketplace, y no incluyen cargos de entrega ni otros cargos que aplique el proveedor de Delivery Marketplace. CVS no es responsable de errores al ingresar o procesar números de ExtraCare para compras realizadas a través de Delivery Marketplace. Las ganancias de ExtraCare por compras realizadas mediante Delivery Marketplace se mostrarán en CVS.com o en la aplicación CVS Pharmacy. Las ganancias de ExtraCare por compras realizadas mediante Delivery Marketplace se mostrarán en CVS.com o en la aplicación CVS Pharmacy y pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.
Las Recompensas de ExtraBucks le otorgan un 2% menos y vencen 90 días después del final de cada trimestre calendario siguiente a la fecha en que se emiten (31 de marzo, 30 de junio, 30 de septiembre, 31 de diciembre). Los miembros de ExtraCare deben canjear sus Recompensas de ExtraBucks antes de la fecha de vencimiento indicada.
Cumpleaños. $3 en Recompensas de ExtraBucks por su cumpleaños, siempre que su membresía de ExtraCare esté activa y que (a) haya incluido su fecha de nacimiento en la información de su miembro de ExtraCare y (b) se haya suscrito para recibir correos electrónicos, mensajes de texto y/o notificaciones automáticas en la aplicación móvil ("Notificaciones automáticas") de CVS al menos 4 semanas antes de su cumpleaños. Límite de uno por año calendario por tarjeta.
Ofertas para usted. CVS personaliza las ofertas especiales para los miembros de ExtraCare y las pone a su disposición por medio de varios canales de comunicación, incluidos correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push o en la aplicación, recibos impresos y digitales, correo directo y el Centro de cupones de ExtraCare. Debe enviar las ofertas a su Tarjeta ExtraCare o imprimirlas y presentarlas al momento de la compra para activarlas en su cuenta de ExtraCare. Debe usar la oferta antes de la fecha de vencimiento indicada (no se emiten vales por lluvia). Las ofertas están sujetas a la Política de cupones de CVS.
Precios en oferta. Es posible que haya ofertas adicionales y precios en oferta para miembros de ExtraCare en la tienda, en línea y/o en la aplicación de CVS Pharmacy. La Tarjeta ExtraCare o el número de teléfono son obligatorios para aplicar el precio en oferta. Debe canjear las ofertas dentro del periodo promocional vigente correspondiente.
RECOMPENSAS EN LA FARMACIA
Los miembros de ExtraCare que califican pueden suscribirse para recibir recompensas gratuitas en la farmacia. Primero debe completar una Autorización de privacidad para recibir recompensas en la farmacia, lo cual permite que CVS Pharmacy use y comparta su información personal para administrar el programa y enviarle comunicaciones. La ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud ("HIPAA"), la ley federal que crea ciertos derechos para su información de salud protegida, así como leyes estatales similares en muchos estados, exigen que obtengamos su autorización. Los miembros deben completar su Autorización de privacidad de manera individual, y quienes tengan 16 años o más pueden completarla con el permiso de uno de los padres o del tutor. Los padres o tutores pueden completar la Autorización de privacidad para los menores de 16 años. Si revoca su Autorización de privacidad, finaliza su participación para acumular recompensas en la farmacia y se eliminarán los créditos acumulados que tenga en el registro de su Programa de ExtraCare.
Al suscribirse, usted acumulará créditos al comprar recetas que califican o al participar en una actividad que califica en una CVS Pharmacy en los Estados Unidos, con ciertas limitaciones de ubicación (como se describe a continuación). Recibirá $2 en Recompensas de ExtraBucks cuando acumule 4 créditos. Algunas de las formas de acumular créditos para sus Recompensas de ExtraBucks incluyen, entre otras:
Comprar un suministro para 30 días de una receta que califica (1 crédito).
Comprar un suministro para 90 días de una receta que califica (3 créditos).
Recibir la vacuna contra la gripe, la vacuna contra el COVID-19 u otra vacuna de parte de un profesional de CVS certificado para administrar vacunas (3 créditos).
Suscribirse a los servicios de control de recetas en CVS.com (3 créditos).
Incorporar a familiares o mascotas a su Tarjeta ExtraCare para obtener recompensas en la farmacia (1 crédito por suscripción, hasta un máximo de 5 por Tarjeta ExtraCare).
¿EXTRACARE PLUS?
Los miembros de ExtraCare pueden suscribirse a ExtraCare Plus, un programa de membresía paga que ofrece entrega gratuita el mismo día de las recetas de nuestras farmacias locales, un 20% menos en productos de la marca CVS Health� todos los días y mucho más. Conozca aquí los detalles de ExtraCare Plus.
POLÍTICA DE CUPONES DE CVS PHARMACY
CVS Pharmacy acepta cupones (cupones de ExtraCare y otros cupones emitidos por la tienda), todos los Beneficios de recompensas de ExtraBucks y cupones de fabricantes externos en nuestras tiendas, de acuerdo con nuestra Política de cupones y según lo requiera la ley. Visite las preguntas frecuentes para obtener más información sobre cupones y recompensas.
COMUNICACIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los miembros de ExtraCare reciben comunicaciones sobre productos y servicios nuevos y actuales. Estas comunicaciones pueden personalizarse para los miembros de ExtraCare según datos demográficos, historial de compras u otra información que tenemos sobre usted. CVS entrega estas comunicaciones a través de varios canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, los mensajes de texto, las notificaciones push o dentro de la aplicación, los recibos impresos y digitales, y el correo directo.
CANCELACIÓN; FINALIZACIÓN
CVS se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, de modificar, suspender o finalizar el Programa de ExtraCare en su totalidad en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. CVS, a su discreción, puede suspender o finalizar su membresía si CVS considera que usted abusó de sus privilegios, actuó de manera incompatible con estos Términos o con la ley, o actuó de manera perjudicial para CVS. La finalización por parte de CVS de su membresía en ExtraCare dará lugar a la cancelación de todos los beneficios asociados, incluida la capacidad de acumular recompensas en la farmacia, y CVS no tiene ninguna obligación de reembolsarle ni abonarle ninguna cantidad después de dicha finalización por parte de CVS. En algunos casos, usted puede seguir recibiendo mensajes (que pueden haberse programado antes de la finalización de la membresía) después de la finalización de la inscripción en el Programa de ExtraCare. CVS será el único árbitro en casos de sospecha de abuso, fraude o incumplimiento de estos Términos, y cualquier decisión que tome en relación con la finalización o la inhabilitación de la membresía en ExtraCare será definitiva y vinculante.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS/LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Usted acepta que el uso y la participación en el Programa de ExtraCare son bajo su exclusiva responsabilidad. HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE, EN NINGÚN CASO CVS NI SUS PROVEEDORES O VENDEDORES NI SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, AFILIADAS, LICENCIANTES O SOCIOS (EN CONJUNTO, «LAS PARTES DE CVS») SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE NI POR NINGÚN OTRO DAÑO QUE RESULTE DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, LITIGIO U OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA, YA SEA BASADO EN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS O CUALQUIER OTRA CAUSA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON EL USO, FUNCIONAMIENTO O DESEMPEÑO DEL PROGRAMA DE EXTRACARE, O CON LA IMPOSIBILIDAD DE PROPORCIONAR O UTILIZAR CUALQUIER BENEFICIO, INCLUSO SI SE LE HA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
El Programa de ExtraCare y todos los servicios y beneficios que se ofrecen en él se proporcionan estrictamente «tal como están» y «según disponibilidad». CVS NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A NINGÚN PRODUCTO, SERVICIO O RECOMPENSA QUE SE OBTENGA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE EXTRACARE. CVS NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA DE QUE EL PROGRAMA DE EXTRACARE FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIONES, A TIEMPO NI SIN ERRORES, NI TAMPOCO OTORGA NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DEL PROGRAMA DE EXTRACARE.
AVISOS; COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
CVS enviará avisos sobre el Programa de ExtraCare, a su entera discreción, excepto cuando la ley lo exija, por correo electrónico, correo postal, publicación general en CVS.com o avisos en las ubicaciones participantes de CVS Pharmacy, o por otros métodos que CVS considere apropiados o que la ley permita. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos por medios electrónicos cumplen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Podemos enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones relacionadas con el Programa de ExtraCare y su membresía de ExtraCare (sin importar la configuración o preferencias relacionadas con su membresía de ExtraCare o con su cuenta de CVS.com).
LEY VIGENTE
Estas Condiciones, todas las transacciones relacionadas con el Programa de ExtraCare y todos los asuntos relacionados, sin importar dónde se encuentre, se rigen e interpretan únicamente de conformidad con las leyes de Nueva York, con exclusión de cualquier norma de derecho internacional privado o de conflicto de leyes que lleve a la aplicación de otras leyes. Si no insistimos en el cumplimiento estricto de alguna de estas Condiciones, esto no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición ni a ningún derecho. Si un tribunal determina que alguna parte de estas Condiciones no es exigible, se separará dicha parte y el resto de las Condiciones seguirá plenamente vigente y en efecto.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
EXCEPTO EN EL CASO DE CONTROVERSIAS QUE CALIFIQUEN PARA EL TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES, TODAS LAS CONTROVERSIAS QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O QUE SE RELACIONEN CON ELLOS O CON CUALQUIER ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE USTED Y CVS (O SUS PROVEEDORES O VENDEDORES), YA SEA QUE LA CONTROVERSIA SE BASE EN CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO, FRAUDE, FALSEDAD, O EN CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE DEFINITIVO, VINCULANTE E INDIVIDUAL ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL, EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL ANTE UN JUEZ O UN JURADO. CVS Y USTED ACEPTAN QUE CVS Y USTED RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y QUE LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE ("FAA") Y LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE, Y NO LA LEY ESTATAL, RIGEN LA EJECUCIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. CVS Y USTED TAMBIÉN ACEPTAN QUE CUALQUIER ARBITRAJE SEGÚN ESTOS TÉRMINOS SE LLEVARÁ A CABO DE MANERA INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN LAS ACCIONES COLECTIVAS, LAS ACCIONES CONSOLIDADAS NI LAS ACCIONES MASIVAS, YA SEA EN LOS TRIBUNALES O EN ARBITRAJE, Y CVS Y USTED ACEPTAN RENUNCIAR A LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O MASIVA.
Para todas y cada una de las controversias o reclamaciones que CVS o usted tengan, la parte que promueva la controversia o reclamación primero debe darle a la otra parte la oportunidad de resolverla enviando una descripción individual y por escrito de la reclamación, en la cual indique detalladamente los daños individuales que la parte afirma haber sufrido (la "Demanda de arbitraje"). Debe enviar su Demanda de arbitraje al agente registrado de CVS en esta dirección:
CVS Pharmacy, Inc.
c/o CT Corporation System
450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A
East Providence, RI 02914
CVS y usted aceptan negociar su reclamación de buena fe. Cada parte acepta que no puede iniciar ningún arbitraje ni procedimiento judicial a menos que CVS y usted no logren resolver la reclamación dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la Demanda de arbitraje y las partes hayan hecho un esfuerzo de buena fe para resolver sus reclamaciones directamente durante ese período. Si CVS o usted no logran resolver la reclamación dentro de los 60 días, a pesar de esos esfuerzos de buena fe, entonces CVS o usted podrán iniciar un arbitraje o un procedimiento ante un tribunal de reclamaciones menores. CVS y usted aceptan que cualquier controversia sobre si se cumplieron o no estas condiciones previas se decidirá en un tribunal y no por el árbitro. CVS o usted podrán optar por que un tribunal de reclamaciones menores resuelva un procedimiento de arbitraje iniciado por la otra parte, mediante una notificación escrita de esa elección a la otra parte.
El arbitraje se llevará a cabo por National Arbitration and Mediation ("NAM") conforme a sus Normas y procedimientos integrales de resolución de controversias, incluidas sus Normas mínimas de equidad procesal para arbitrajes de consumo y empleo/lugar de trabajo, y sus Normas complementarias para presentaciones de arbitrajes masivos (las "Normas de NAM"). Las Normas de NAM y las instrucciones sobre cómo iniciar un arbitraje están disponibles en NAM. Si NAM no realiza o rechaza realizar el arbitraje por cualquier motivo, CVS y usted seleccionarán mutuamente un administrador de arbitraje diferente. Si no llegan a un acuerdo, un tribunal nombrará un administrador de arbitraje diferente, pero no decidirá sobre la arbitrabilidad ni sobre ningún otro aspecto de la controversia entre las partes (excepto según lo indicado antes o si alguna de las partes presenta un asunto ante un tribunal de reclamaciones menores). En el caso de procedimientos presenciales, los procedimientos se llevarán a cabo en un lugar que le resulte razonablemente conveniente, teniendo debidamente en cuenta la capacidad de viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre un lugar, el árbitro deberá hacer la determinación. El pago de los honorarios de arbitraje se regirá por el cronograma de NAM de "Honorarios para controversias cuando una de las partes es un consumidor". Sin perjuicio de lo anterior, si el árbitro determina que alguna reclamación incluida en la Demanda de arbitraje es frívola, el árbitro podrá otorgar a la parte demandada los honorarios de abogados y los honorarios de presentación, administración y del árbitro en que haya incurrido. El árbitro podrá otorgar cualquier reparación individual que un tribunal de justicia podría otorgar, incluidos los recursos de amparo temporales, provisionales o permanentes de carácter individual.
Si en cualquier acción entre CVS y usted, un tribunal o árbitro determina que alguna parte de esta disposición sobre resolución de controversias no se puede hacer valer con respecto a alguna reclamación, entonces el acuerdo de arbitraje y la renuncia a acciones colectivas no se aplicarán a dicha reclamación, pero seguirán aplicándose a todas y cada una de las demás reclamaciones que CVS o usted puedan presentar en esa u otra acción. Si alguna disposición de esta cláusula de resolución de controversias se considera inexigible, las demás partes seguirán aplicándose. Estos Términos, todas las transacciones relacionadas con CVS y todos los asuntos relacionados se rigen por la Ley Federal de Arbitraje, la legislación federal vigente y las leyes del estado de Nueva York, sin tener en cuenta ninguna norma sobre conflicto de leyes.
INDEMNIZACIÓN
Por el presente, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las Partes de CVS por cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) relacionados con o que surjan de su incumplimiento de estos Términos.
CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas o inquietudes sobre el Programa de ExtraCare, contáctenos en línea o contáctenos de la siguiente manera:
CVS Health Corporation
1 CVS Drive
Woonsocket, RI 02895
Teléfono: 1-888-607-4287 (TTY:711)
Los residentes de California pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al 1-916-445-1254 (TTY:711) o al 1-800-952-5210 (TTY:711).